Dukungan Layanan

Pra penjualan

Setelah pesanan penjualan dilakukan → informasi pelanggan disampaikan ke teknologi → Teknologi mengembangkan rencana layanan dan melacak pesanan produksi berdasarkan kondisi spesifik pelanggan → memahami dan melacak indikator kinerja teknis mesin → setelah pengiriman, teknisi mengirimkan konfigurasi komputer persyaratan dan persyaratan lingkungan instalasi, dan mengirimkan barang. → Proses instalasi dan informasi relevan tentang petunjuk instalasi. Kami memiliki tim konsultasi pelanggan online profesional untuk setiap pertanyaan dan penawaran pra-penjualan dengan respons yang cepat. Kami dapat bertemu pelanggan secara online melalui video untuk memeriksa pabrik kami. Kami memiliki tim R&D profesional dan layanan kustomisasi dukungan untuk pelanggan. Selamat datang untuk mulai memesan mesin sampel dari X-Roland.

Pra penjualan

Kami memiliki tim konsultasi pelanggan online profesional untuk setiap pertanyaan dan penawaran pra-penjualan dengan respons yang cepat. Kami dapat bertemu pelanggan secara online melalui video untuk memeriksa pabrik kami. Kami memiliki tim R&D profesional dan layanan kustomisasi dukungan untuk pelanggan. Selamat datang untuk mulai memesan mesin sampel dari X-Roland.

Dijual

• 

  Simpan umpan balik tentang kemajuan produksi pesanan

• 

  Rekam video produksi dan debugging

• 

  Menyiapkan dokumen ekspor

• 

  Siapkan manual produk dan dokumen terkait lainnya

• 

  Hubungi pengirim barang untuk mengatur pengiriman

• 

  Berkomunikasi dengan pelanggan tentang hal-hal yang harus diperhatikan dalam pengiriman dan bea cukai

Setelah terjual

Kami menawarkan garansi satu tahun untuk peralatan kami (lihat ketentuan garansi)

Setelah pesanan penjualan ditempatkan, informasi pelanggan disampaikan ke teknologi. Teknologi ini mengembangkan rencana layanan dan melacak pesanan produksi berdasarkan kondisi spesifik pelanggan, memahami dan melacak indikator kinerja teknis alat berat; mengambil foto bagian-bagian penting produk; dan membentuk grup komunikasi antara penjualan dan teknologi setelah pengiriman. , teknisi mengirimkan persyaratan konfigurasi komputer dan persyaratan lingkungan pemasangan, memberikan ketentuan penggunaan peralatan kepada pelanggan terlebih dahulu, dan mengirimkan informasi yang relevan tentang proses pemasangan dan petunjuk pemasangan. Dalam waktu 24 jam setelah mesin diterima, teknisi kami akan memberikan dukungan teknis bergaya pengasuh melalui video dan obrolan, mengajari pelanggan langkah demi langkah pemasangan, pengoperasian dan debugging, dan juga akan mengirimkan dan memperkuat tindakan pencegahan penggunaan dan pemeliharaan. Jika ada masalah saat penggunaan, teknisi akan bekerja sama untuk menyelesaikan masalah dalam waktu 24 jam melalui video dan chat. Pada saat yang sama, staf penjualan akan melacak penggunaan pelanggan dan hasil penanganan masalah untuk memastikan bahwa pelanggan menerima layanan yang efektif dan cepat serta melindungi penggunaan peralatan oleh pelanggan. Teknisi kami juga dapat menyediakan layanan global di tempat bila diperlukan.