Suporta sa Serbisyo

Paunang benta

Pagkatapos mailagay ang order sa pagbebenta → ang impormasyon ng customer ay naihatid sa teknolohiya → Ang teknolohiya ay bubuo ng mga plano ng serbisyo at sinusubaybayan ang mga order ng produksyon batay sa mga partikular na kondisyon ng customer → naiintindihan at sinusubaybayan ang mga teknikal na tagapagpahiwatig ng pagganap ng makina → pagkatapos ng paghahatid, ipinapadala ng technician ang configuration ng computer mga kinakailangan at mga kinakailangan sa kapaligiran sa pag-install, at naghahatid ng mga kalakal. → Proseso ng pag-install at nauugnay na impormasyon sa mga tagubilin sa pag-install. Mayroon kaming propesyonal na on line na customer consulting team para sa anumang mga katanungan bago ang pagbebenta at quote na may agarang tugon. Maaari naming matugunan ang mga customer sa linya sa pamamagitan ng video upang suriin ang aming pabrika. Mayroon kaming propesyonal na R&D team at sumusuporta sa serbisyo sa pagpapasadya para sa mga customer. Maligayang pagdating upang simulan ang pag-order ng sample machine mula sa X-Roland.

Paunang benta

Mayroon kaming propesyonal na on line na customer consulting team para sa anumang mga katanungan bago ang pagbebenta at quote na may agarang tugon. Maaari naming matugunan ang mga customer sa linya sa pamamagitan ng video upang suriin ang aming pabrika. Mayroon kaming propesyonal na R&D team at sumusuporta sa serbisyo sa pagpapasadya para sa mga customer. Maligayang pagdating upang simulan ang pag-order ng sample machine mula sa X-Roland.

sa pagbebenta

• 

  Panatilihin ang feedback sa progreso ng produksyon ng mga order

• 

  Mag-shoot ng produksyon at pag-debug ng mga video

• 

  Maghanda ng mga dokumento sa pag-export

• 

  Maghanda ng mga manwal ng produkto at iba pang nauugnay na dokumento

• 

  Makipag-ugnayan sa freight forwarder upang ayusin ang pagpapadala

• 

  Makipag-ugnayan sa mga customer sa mga bagay na dapat bigyang pansin sa kargamento at customs clearance

Pagkatapos ng benta

Nag-aalok kami ng isang taong warranty sa aming kagamitan (tingnan ang mga tuntunin ng warranty)

Matapos mailagay ang order sa pagbebenta, ang impormasyon ng customer ay ipinadala sa teknolohiya. Ang teknolohiya ay bubuo ng mga plano ng serbisyo at sinusubaybayan ang mga order ng produksyon batay sa mga partikular na kondisyon ng customer, naiintindihan at sinusubaybayan ang mga teknikal na tagapagpahiwatig ng pagganap ng makina; kumukuha ng mga larawan ng mga pangunahing bahagi ng produkto; at nagtatatag ng isang grupo ng komunikasyon sa pagitan ng mga benta at teknolohiya pagkatapos ng paghahatid. , ang mga technician ay nagpapadala ng mga kinakailangan sa pagsasaayos ng computer at mga kinakailangan sa kapaligiran ng pag-install, nagbibigay sa mga customer ng mga kondisyon para sa paggamit ng kagamitan nang maaga, at nagpapadala ng may-katuturang impormasyon sa proseso ng pag-install at mga tagubilin sa pag-install. Sa loob ng 24 na oras pagkatapos matanggap ang makina, ang aming mga inhinyero ay magbibigay ng teknikal na suporta sa istilo ng yaya sa pamamagitan ng video at chat, magtuturo sa mga customer ng sunud-sunod na pag-install, pagpapatakbo at pag-debug, at magpapadala at magpapatibay din ng mga pag-iingat sa paggamit at pagpapanatili. Kung may problema habang ginagamit, makikipagtulungan ang mga technician upang malutas ang problema sa loob ng 24 na oras sa pamamagitan ng video at chat. Kasabay nito, susubaybayan ng mga sales staff ang paggamit ng customer at mga resulta ng paghawak ng problema upang matiyak na makakatanggap ang mga customer ng epektibo at mabilis na serbisyo at protektahan ang paggamit ng mga customer ng kagamitan. Ang aming mga technician ay maaari ding magbigay ng pandaigdigang on-site na serbisyo kung kinakailangan.