Служба поддержки

Предпродажа

После размещения заказа на продажу → информация о клиенте передается в технологию → Технология разрабатывает планы обслуживания и отслеживает производственные заказы на основе конкретных условий клиента → понимает и отслеживает технические показатели машины → после поставки техник отправляет конфигурацию компьютера требования и требования к среде установки и доставляет товар. → Процесс установки и соответствующая информация в инструкциях по установке. У нас есть профессиональная команда онлайн-консультантов для клиентов, которая ответит на любые предпродажные запросы и предоставит ценовые предложения с быстрым ответом. Мы можем встретиться с клиентами онлайн по видео, чтобы проверить нашу фабрику. У нас есть профессиональная команда исследований и разработок, а также поддержка услуг по настройке для клиентов. Добро пожаловать, чтобы начать заказывать образцы машин от X-Roland.

Предпродажа

У нас есть профессиональная команда онлайн-консультантов для клиентов, которая ответит на любые предпродажные запросы и предоставит ценовые предложения с быстрым ответом. Мы можем встретиться с клиентами онлайн по видео, чтобы проверить нашу фабрику. У нас есть профессиональная команда исследований и разработок, а также поддержка услуг по настройке для клиентов. Добро пожаловать, чтобы начать заказывать образцы машин от X-Roland.

В продаже

• 

  Следите за ходом выполнения заказов

• 

  Снимайте видеоролики о производстве и отладке

• 

  Оформить экспортные документы

• 

  Подготовьте руководства по продуктам и другую сопутствующую документацию.

• 

  Свяжитесь с экспедитором, чтобы организовать доставку

• 

  Общение с клиентами по вопросам, на которые следует обратить внимание при доставке и таможенном оформлении.

После продажи

Мы предоставляем гарантию на наше оборудование сроком один год (см. условия гарантии).

После размещения заказа на продажу информация о клиенте передается в технологию. Технология разрабатывает планы обслуживания и отслеживает производственные заказы исходя из конкретных условий заказчика, понимает и отслеживает технические показатели работы машины; фотографирует ключевые части продукта; и устанавливает группу связи между отделами продаж и технологиями после поставки. Технические специалисты отправляют требования к конфигурации компьютера и требования к среде установки, заранее предоставляют клиентам условия использования оборудования и отправляют соответствующую информацию о процессе установки и инструкции по установке. В течение 24 часов после получения машины наши инженеры предоставят техническую поддержку в стиле няни с помощью видео и чата, обучая клиентов шаг за шагом установке, эксплуатации и отладке, а также отправят и подкрепят меры предосторожности при использовании и обслуживании. Если во время использования возникнет проблема, технические специалисты помогут решить проблему в течение 24 часов с помощью видео и чата. В то же время сотрудники отдела продаж будут отслеживать использование клиентом оборудования и результаты решения проблем, чтобы обеспечить эффективное и быстрое обслуживание клиентов и защитить использование оборудования клиентами. При необходимости наши технические специалисты также могут предоставить глобальное обслуживание на месте.