Υποστήριξη υπηρεσίας

Προπωλήσεις

Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας πώλησης → οι πληροφορίες του πελάτη μεταφέρονται στην τεχνολογία → Η τεχνολογία αναπτύσσει σχέδια εξυπηρέτησης και παρακολουθεί τις παραγγελίες παραγωγής με βάση τις ειδικές συνθήκες του πελάτη → κατανοεί και παρακολουθεί τους δείκτες τεχνικής απόδοσης του μηχανήματος → μετά την παράδοση, ο τεχνικός στέλνει τη διαμόρφωση του υπολογιστή απαιτήσεις και απαιτήσεις περιβάλλοντος εγκατάστασης και παραδίδει τα αγαθά. → Διαδικασία εγκατάστασης και σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις οδηγίες εγκατάστασης. Διαθέτουμε επαγγελματική ομάδα συμβούλων πελατών σε απευθείας σύνδεση για οποιαδήποτε απορία και προσφορά πριν από την πώληση με άμεση απάντηση. Μπορούμε να συναντήσουμε πελάτες στο διαδίκτυο μέσω βίντεο για να ελέγξουμε το εργοστάσιό μας. Διαθέτουμε επαγγελματική ομάδα Ε&Α και υποστήριξη υπηρεσιών προσαρμογής για πελάτες. Καλώς ήρθατε να αρχίσετε να παραγγέλνετε μηχανή δειγμάτων από την X-Roland.

Προπωλήσεις

Διαθέτουμε επαγγελματική ομάδα συμβούλων πελατών σε απευθείας σύνδεση για οποιαδήποτε απορία και προσφορά πριν από την πώληση με άμεση απάντηση. Μπορούμε να συναντήσουμε πελάτες στο διαδίκτυο μέσω βίντεο για να ελέγξουμε το εργοστάσιό μας. Διαθέτουμε επαγγελματική ομάδα Ε&Α και υποστήριξη υπηρεσιών προσαρμογής για πελάτες. Καλώς ήρθατε να αρχίσετε να παραγγέλνετε μηχανή δειγμάτων από την X-Roland.

ΣΕ ΕΚΠΤΩΣΗ

• 

  Κρατήστε σχόλια σχετικά με την πρόοδο παραγωγής των παραγγελιών

• 

  Τραβήξτε βίντεο παραγωγής και εντοπισμού σφαλμάτων

• 

  Προετοιμάστε τα έγγραφα εξαγωγής

• 

  Προετοιμάστε εγχειρίδια προϊόντος και άλλο σχετικό έγγραφο

• 

  Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα για να κανονίσετε την αποστολή

• 

  Επικοινωνήστε με τους πελάτες για θέματα που πρέπει να δοθεί προσοχή κατά την αποστολή και τον εκτελωνισμό

Μετά την πώληση

Προσφέρουμε εγγύηση ενός έτους για τον εξοπλισμό μας (δείτε τους όρους εγγύησης)

Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας πώλησης, οι πληροφορίες του πελάτη μεταφέρονται στην τεχνολογία. Η τεχνολογία αναπτύσσει σχέδια σέρβις και παρακολουθεί τις παραγγελίες παραγωγής με βάση τις ειδικές συνθήκες του πελάτη, κατανοεί και παρακολουθεί τους δείκτες τεχνικής απόδοσης του μηχανήματος. φωτογραφίζει βασικά μέρη του προϊόντος. και δημιουργεί μια ομάδα επικοινωνίας μεταξύ πωλήσεων και τεχνολογίας μετά την παράδοση. , οι τεχνικοί αποστέλλουν απαιτήσεις διαμόρφωσης υπολογιστή και απαιτήσεις περιβάλλοντος εγκατάστασης, παρέχουν στους πελάτες τις προϋποθέσεις για τη χρήση του εξοπλισμού εκ των προτέρων και στέλνουν σχετικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία εγκατάστασης και τις οδηγίες εγκατάστασης. Εντός 24 ωρών από την παραλαβή του μηχανήματος, οι μηχανικοί μας θα παρέχουν τεχνική υποστήριξη τύπου νταντά μέσω βίντεο και συνομιλίας, διδάσκοντας στους πελάτες βήμα προς βήμα εγκατάσταση, λειτουργία και εντοπισμό σφαλμάτων, και επίσης θα στείλουν και θα ενισχύσουν τις προφυλάξεις χρήσης και συντήρησης. Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα κατά τη χρήση, οι τεχνικοί θα συνεργαστούν για να λύσουν το πρόβλημα εντός 24 ωρών μέσω βίντεο και συνομιλίας. Ταυτόχρονα, το προσωπικό πωλήσεων θα παρακολουθεί τη χρήση του πελάτη και τα αποτελέσματα χειρισμού προβλημάτων για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν αποτελεσματική και γρήγορη εξυπηρέτηση και να προστατεύουν τη χρήση του εξοπλισμού από τους πελάτες. Οι τεχνικοί μας μπορούν επίσης να παρέχουν παγκόσμια επιτόπια εξυπηρέτηση όταν είναι απαραίτητο.