Serviço de suporte

Pré-venda

Após a realização do pedido de venda → as informações do cliente são repassadas para a tecnologia → A tecnologia desenvolve planos de serviços e rastreia as ordens de produção com base nas condições específicas do cliente → entende e acompanha os indicadores de desempenho técnico da máquina → após a entrega, o técnico envia a configuração do computador requisitos e requisitos do ambiente de instalação e entrega as mercadorias. → Processo de instalação e informações relevantes nas instruções de instalação. Temos uma equipe profissional de consultoria on-line ao cliente para qualquer consulta pré-venda e orçamento com resposta imediata. Podemos atender clientes on-line por vídeo para verificar nossa fábrica. Temos uma equipe profissional de P&D e oferecemos suporte a serviços de personalização para os clientes. Bem-vindo a começar a solicitar máquinas de amostra da X-Roland.

Pré-venda

Temos uma equipe profissional de consultoria on-line ao cliente para qualquer consulta pré-venda e orçamento com resposta imediata. Podemos atender clientes on-line por vídeo para verificar nossa fábrica. Temos uma equipe profissional de P&D e oferecemos suporte a serviços de personalização para os clientes. Bem-vindo a começar a solicitar máquinas de amostra da X-Roland.

Com desconto

• 

  Mantenha feedback sobre o andamento da produção dos pedidos

• 

  Grave vídeos de produção e depuração

• 

  Preparar documentos de exportação

• 

  Preparar manuais de produtos e outros documentos relacionados

• 

  Entre em contato com o despachante para organizar o envio

• 

  Comunicar-se com os clientes sobre assuntos a serem observados no embarque e no desembaraço aduaneiro

Depois das vendas

Oferecemos garantia de um ano para nossos equipamentos (ver termos de garantia)

Após o pedido de venda ser feito, as informações do cliente são transmitidas para a tecnologia. A tecnologia desenvolve planos de serviços e acompanha ordens de produção com base nas condições específicas do cliente, entende e acompanha os indicadores de desempenho técnico da máquina; tira fotos das principais partes do produto; e estabelece um grupo de comunicação entre vendas e tecnologia após a entrega. , os técnicos enviam requisitos de configuração do computador e requisitos de ambiente de instalação, fornecem aos clientes as condições de utilização do equipamento com antecedência e enviam informações relevantes sobre o processo de instalação e instruções de instalação. Dentro de 24 horas após o recebimento da máquina, nossos engenheiros fornecerão suporte técnico estilo babá via vídeo e chat, ensinando aos clientes passo a passo a instalação, operação e depuração, e também enviarão e reforçarão as precauções de uso e manutenção. Caso haja algum problema durante o uso, os técnicos cooperarão para solucionar o problema em até 24 horas por meio de vídeo e chat. Ao mesmo tempo, a equipe de vendas acompanhará o uso do cliente e os resultados do tratamento de problemas para garantir que os clientes recebam um serviço eficaz e rápido e proteger o uso do equipamento pelos clientes. Nossos técnicos também podem fornecer serviço global no local quando necessário.