Szolgáltatási támogatás

Előeladás

Az értékesítési rendelés leadása után → a vevő információi eljutnak a technológiához → A technológia az ügyfél konkrét feltételei alapján szervizterveket dolgoz ki és nyomon követi a gyártási rendeléseket → megérti és nyomon követi a gép műszaki teljesítménymutatóit → a kiszállítást követően a technikus elküldi a számítógép konfigurációját követelményeinek és telepítési környezeti követelményeinek, és leszállítja az árut. → Telepítési folyamat és vonatkozó információk a telepítési útmutatóban. Professzionális online ügyfél-tanácsadó csapatunk van az értékesítés előtti kérdésekre és azonnali válaszadásra. Az ügyfelekkel online találkozhatunk videón keresztül, hogy ellenőrizzük gyárunkat. Professzionális K+F csapatunk van, és támogatjuk az ügyfelek számára nyújtott testreszabási szolgáltatást. Üdvözöljük, hogy elkezdhet mintagépet rendelni az X-Rolandtól.

Előeladás

Professzionális online ügyfél-tanácsadó csapatunk van az értékesítés előtti kérdésekre és azonnali válaszadásra. Az ügyfelekkel online találkozhatunk videón keresztül, hogy ellenőrizzük gyárunkat. Professzionális K+F csapatunk van, és támogatjuk az ügyfelek számára nyújtott testreszabási szolgáltatást. Üdvözöljük, hogy elkezdhet mintagépet rendelni az X-Rolandtól.

Eladó

• 

  Tartson visszajelzést a megrendelések gyártási folyamatáról

• 

  Készítsen gyártási és hibakereső videókat

• 

  Kiviteli dokumentumok elkészítése

• 

  Készítsen termékkézikönyveket és egyéb kapcsolódó dokumentumokat

• 

  Lépjen kapcsolatba a szállítmányozóval a szállítás megszervezése érdekében

• 

  Kommunikáljon az ügyfelekkel a szállítás és a vámkezelés során figyelmet érdemlő kérdésekben

Értékesítés után

Berendezéseinkre egy év garanciát vállalunk (lásd a jótállási feltételeket)

Az értékesítési megrendelés feladása után a vevő információi eljutnak a technológiához. A technológia a vevő konkrét feltételei alapján szervizterveket dolgoz ki és nyomon követi a gyártási rendeléseket, megérti és nyomon követi a gép műszaki teljesítménymutatóit; fényképeket készít a termék legfontosabb részeiről; és kommunikációs csoportot hoz létre az értékesítés és a technológia között a szállítás után. , a technikusok elküldik a számítógép konfigurációs követelményeit és a telepítési környezet követelményeit, előzetesen biztosítják az ügyfeleknek a berendezés használatának feltételeit, és megfelelő információkat küldenek a telepítési folyamatról és a telepítési utasításokról. Mérnökeink a gép átvétele után 24 órán belül dadaszerű technikai támogatást nyújtanak videón és csevegésen keresztül, lépésről lépésre tanítva ügyfeleiknek a telepítést, a kezelést és a hibakeresést, valamint elküldik és megerősítik a használati és karbantartási óvintézkedéseket. Ha probléma adódik a használat során, a technikusok 24 órán belül együttműködnek a probléma megoldásában videó és chat segítségével. Ugyanakkor az értékesítési személyzet nyomon követi az ügyfél használatát és a problémakezelési eredményeket annak érdekében, hogy az ügyfelek hatékony és gyors szolgáltatást kapjanak, és megóvják az ügyfelek berendezéshasználatát. Technikusaink szükség esetén globális helyszíni szolgáltatást is tudnak nyújtani.