پشتیبانی خدمات

پیش‌فروش

پس از ثبت سفارش فروش → اطلاعات مشتری به فناوری منتقل می‌شود → فناوری طرح‌های خدمات و ردیابی دستورالعمل تولید بر اساس شرایط خاص مشتری را توسعه می‌دهد → عملکرد فنی ماشین را درک و ردیابی می‌کند → پس از تحویل، فنی‌کار نیازهای پیکربندی کامپیوتر و شرایط نصب را ارسال می‌کند و کالا را تحویل می‌دهد. → فرآیند نصب و اطلاعات مرتبط با دستورالعمل نصب. ما یک تیم حرفه‌ای مشاوره مشتری آنلاین برای هرگونه پرسش قبل از فروش و گزارش قیمت با پاسخ سریع داریم. می‌توانیم با مشتریان به صورت آنلاین و از طریق ویدئو برای بازدید از کارخانه ما همکاری کنیم. ما یک تیم تحقیق و توسعه حرفه‌ای داریم و خدمات سفارشی برای مشتریان را پشتیبانی می‌کنیم. خوشحالیم که شما از X-Roland شروع به سفارش ماشین نمونه کنید.

پیش‌فروش

ما تیم مشاوره مشتری حرفه ای آنلاین داریم که برای هرگونه پرسش های قبل از فروش و گزارش قیمت با پاسخ سریع آماده هستیم. می توانیم با مشتریان خود به طور آنلاین از طریق ویدئو برای بازدید از کارخانه ما همکاری کنیم. ما تیم توسعه و پژوهش حرفه ای داریم و خدمات سفارشی برای مشتریان را پشتیبانی می کنیم. دعوت می کنیم تا شروع به سفارش دستگاه نمونه از X-Roland کنید.

در فروش

• 

  ثبت بازخورد درباره پیشرفت تولید سفارشات

• 

  فیلمبرداری از فرآیند تولید و تنظیم

• 

  آماده‌سازی مدارک صادرات

• 

  آماده‌سازی راهنماهای محصول و سایر مستندات مرتبط

• 

  با مرسوله‌بردار تماس بگیرید تا ارسال را آرایش کنید

• 

  با مشتریان در مورد مواردی که در ارسال و عبور سفارش از گمرک باید توجه کنند، ارتباط برقرار کنید

پس از فروش

ما یک سال ضمانت بر روی تجهیزات ما ارائه می‌دهیم (شروط ضمانت را ببینید)

پس از ثبت سفارش فروش، اطلاعات مشتری به بخش فناوری منتقل می‌شود. فناوری طرح‌های خدمات و ردیف کار تولید را بر اساس شرایط خاص مشتری توسعه می‌دهد، عملکرد فنی دستگاه را بررسی و رد می‌کند؛ عکس‌های قسمت‌های کلیدی محصول را گرفته و بعد از تحویل، یک گروه ارتباطی بین فروش و فناوری برقرار می‌کند. فنی‌ها نیازمندی‌های پیکربندی کامپیوتر و شرایط نصب را ارسال می‌کنند، شرایط استفاده از تجهیزات را به مشتریان قبل از زمان مقرر ارائه می‌دهند و اطلاعات مربوط به فرآیند نصب و دستورالعمل‌های نصب را ارسال می‌کنند. در حضور 24 ساعت پس از دریافت دستگاه، مهندسان ما از طریق ویدئو و چت پشتیبانی فنی کامل ارائه می‌دهند، مشتریان را مرحله به مرحله برای نصب، عملکرد و تنظیم آموزش می‌دهند و همچنین احتیاط‌های استفاده و نگهداری را ارسال و تقویت می‌کنند. اگر در حین استفاده مشکلی پیش بیاید، فنی‌ها با همکاری از طریق ویدئو و چت در کمتر از 24 ساعت مشکل را حل می‌کنند. همزمان، کارکنان فروش نتایج استفاده و رسیدگی به مشکلات مشتری را رد می‌کنند تا مطمئن شوند مشتریان خدمات موثر و سریع دریافت کرده‌اند و استفاده از تجهیزات مشتریان محافظت می‌شود. فنی‌های ما همچنین در صورت لزوم خدمات میدانی جهانی ارائه می‌دهند.