Hizmet

Ön satış

Satış siparişi verildikten sonra → müşteri bilgileri teknolojiye aktarılır → Teknoloji, müşterinin özel koşullarına göre servis planları geliştirir ve üretim siparişlerini takip eder → makinenin teknik performans göstergelerini anlar ve takip eder → teslimattan sonra teknisyen bilgisayar konfigürasyonunu gönderir gereksinimleri ve kurulum ortamı gereksinimlerini karşılar ve malları teslim eder. → Kurulum süreci ve kurulum talimatlarıyla ilgili bilgiler. Satış öncesi sorularınız için profesyonel çevrimiçi müşteri danışmanlık ekibimiz var ve hızlı yanıtla fiyat teklifi veriyoruz. Fabrikamızı kontrol etmek için müşterilerle video ile çevrimiçi olarak buluşabiliriz. Profesyonel Ar-Ge ekibimiz var ve müşteriler için özelleştirme hizmetini destekliyoruz. X-Roland'dan örnek makine sipariş etmeye hoş geldiniz.

Ön satış

Satış öncesi sorularınız için profesyonel çevrimiçi müşteri danışmanlık ekibimiz var ve hızlı yanıtla fiyat teklifi veriyoruz. Fabrikamızı kontrol etmek için müşterilerle video ile çevrimiçi olarak buluşabiliriz. Profesyonel Ar-Ge ekibimiz var ve müşteriler için özelleştirme hizmetini destekliyoruz. X-Roland'dan örnek makine sipariş etmeye hoş geldiniz.

FIRSAT ÜRÜNLER

• 

  Siparişlerin üretim ilerlemesi hakkında geri bildirimde bulunun

• 

  Üretim ve hata ayıklama videoları çekin

• 

  İhracat belgelerini hazırlayın

• 

  Ürün kılavuzlarını ve ilgili diğer dokümanları hazırlamak

• 

  Gönderiyi düzenlemek için nakliyeciyle iletişime geçin

• 

  Sevkiyat ve gümrüklemede dikkat edilmesi gereken hususlar konusunda müşterilerle iletişim kurmak

Satış sonrası

Ekipmanlarımız için bir yıllık garanti sunuyoruz (garanti şartlarına bakın)

Satış siparişi verildikten sonra müşteri bilgileri teknolojiye aktarılır. Teknoloji, müşterinin özel koşullarına göre servis planları geliştirir ve üretim siparişlerini takip eder, makinenin teknik performans göstergelerini anlar ve takip eder; ürünün önemli parçalarının fotoğraflarını çeker; teslimat sonrasında da satış ve teknoloji arasında iletişim grubu kurar. Teknisyenler bilgisayar konfigürasyon gereksinimlerini ve kurulum ortamı gereksinimlerini gönderir, müşterilere ekipmanı kullanma koşullarını önceden sağlar ve kurulum süreci ve kurulum talimatlarıyla ilgili bilgileri gönderir. Makine teslim alındıktan sonraki 24 saat içinde mühendislerimiz, video ve sohbet yoluyla dadı tarzı teknik destek sağlayacak, müşterilere adım adım kurulum, çalıştırma ve hata ayıklamayı öğretecek, ayrıca kullanım ve bakım önlemlerini gönderip güçlendirecek. Kullanım sırasında bir sorun olması durumunda teknisyenler, görüntülü ve sohbet yoluyla sorunu 24 saat içinde çözmek için işbirliği yapacaklardır. Aynı zamanda satış personeli, müşterilerin etkili ve hızlı hizmet almasını sağlamak ve müşterilerin ekipman kullanımını korumak için müşterinin kullanımını ve sorun giderme sonuçlarını izleyecektir. Teknisyenlerimiz gerektiğinde global yerinde servis de sağlayabilirler.