Usługi

Przedsprzedaż

Po złożeniu zamówienia sprzedaży → informacje o kliencie są przekazywane do technologii → Technologia opracowuje plany usług i śledzi zlecenia produkcyjne w oparciu o specyficzne warunki klienta → rozumie i śledzi wskaźniki wydajności technicznej maszyny → po dostawie technik przesyła konfigurację komputera wymagania i wymagania dotyczące środowiska instalacji oraz dostarcza towary. → Proces montażu i istotne informacje w instrukcji montażu. Posiadamy profesjonalny zespół doradców klienta on-line, który odpowiada na wszelkie zapytania przedsprzedażowe i zapewnia szybką odpowiedź. Możemy spotykać się z klientami on-line za pomocą wideo, aby sprawdzić naszą fabrykę. Posiadamy profesjonalny zespół badawczo-rozwojowy i wsparcie w zakresie dostosowywania usług dla klientów. Zapraszamy do składania zamówień na przykładową maszynę firmy X-Roland.

Przedsprzedaż

Posiadamy profesjonalny zespół doradców klienta on-line, który odpowiada na wszelkie zapytania przedsprzedażowe i wycenia je z szybką reakcją. Możemy spotykać się z klientami on-line za pomocą wideo, aby sprawdzić naszą fabrykę. Posiadamy profesjonalny zespół badawczo-rozwojowy i wsparcie w zakresie dostosowywania usług dla klientów. Zapraszamy do składania zamówień na przykładową maszynę firmy X-Roland.

Wyprzedaż

• 

  Przechowuj informację zwrotną na temat postępu produkcji zamówień

• 

  Nagrywaj filmy dotyczące produkcji i debugowania

• 

  Przygotuj dokumenty eksportowe

• 

  Przygotowywanie instrukcji obsługi produktów i innych powiązanych dokumentów

• 

  Skontaktuj się ze spedytorem, aby zorganizować wysyłkę

• 

  Komunikuj się z klientami w kwestiach, na które należy zwrócić uwagę podczas wysyłki i odprawy celnej

Po wyprzedażach

Na nasz sprzęt udzielamy rocznej gwarancji (zobacz warunki gwarancji)

Po złożeniu zamówienia sprzedaży informacje o kliencie przekazywane są do technologii. Technologia opracowuje plany serwisowe i śledzi zlecenia produkcyjne w oparciu o specyficzne warunki klienta, rozumie i śledzi wskaźniki wydajności technicznej maszyny; wykonuje zdjęcia kluczowych części produktu; i ustanawia grupę komunikacyjną pomiędzy sprzedażą a technologią po dostawie. technicy przesyłają wymagania dotyczące konfiguracji komputera i środowiska instalacji, z wyprzedzeniem przekazują klientom warunki korzystania ze sprzętu oraz przesyłają odpowiednie informacje na temat procesu instalacji i instrukcji instalacji. W ciągu 24 godzin od otrzymania maszyny nasi inżynierowie zapewnią pomoc techniczną niczym niania za pośrednictwem wideo i czatu, ucząc klientów krok po kroku instalacji, obsługi i debugowania, a także prześlą i wzmocnią środki ostrożności dotyczące użytkowania i konserwacji. Jeśli podczas użytkowania wystąpi problem, technicy będą współpracować, aby rozwiązać problem w ciągu 24 godzin za pośrednictwem wideo i czatu. Jednocześnie pracownicy sprzedaży będą śledzić użytkowanie sprzętu przez klienta i wyniki rozwiązywania problemów, aby zapewnić klientom skuteczną i szybką obsługę oraz chronić korzystanie ze sprzętu przez klientów. W razie potrzeby nasi technicy mogą również świadczyć globalny serwis na miejscu.